Fraktpolicy

 

1. Orderhantering & Leveranstider

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter genomfört köp.
När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.

Beräknad leveranstid

• Leveranstid inom Sverige: 4–9 arbetsdagar från att paketet lämnar vårt lager.

• Leveranstider kan påverkas av:

  • helgdagar

  • höga ordervolymer

  • transportörens logistik

  • väderförhållanden

  • tullkontroller (vid internationella sändningar)

NoricHands ansvarar för att din beställning skickas i tid, men förseningar hos fraktbolag ligger utanför vår kontroll och utgör inte grund för kompensation, skadestånd eller avbeställning när varan redan har skickats.

---

2. Leveransbekräftelse & Spårning

När din order har skickats får du:

• en e-postbekräftelse

• spårningsnummer

• länk för att följa paketet

Kunden ansvarar för att ange korrekt e-postadress samt kontrollera skräppostmappen.

---

3. Leveransansvar

NordicHands ansvarar för försändelsen fram till dess att den överförs till transportörens utlämningsställe enligt spårningsinformationen.

När transportören har registrerat paketet som:

• ”Levererat”

• ”Hämtat av kund”

• ”Mottaget av mottagaren”

anses varan vara levererad.

Eventuella problem därefter ska tas direkt med transportören (exempelvis PostNord eller DHL), men vi hjälper självklart till med nödvändig dokumentation.

---

4. Ej uthämtade paket

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden en avgift om 199 kr för:

• fraktkostnader

• returfrakt

• hantering

• administration

Ej uthämtade paket betraktas inte som ångerrätt.
Vill du ångra ditt köp måste paketet hämtas ut och sedan returneras enligt vår returpolicy.

När paketet har återkommit till oss:

• ordern makuleras

• återbetalning sker minus 199 kr

• vid Klarna-order uppdateras fakturan automatiskt

Vi ansvarar inte för om transportören inte aviserar korrekt eller om kunden av annan anledning inte hämtar paketet i tid.

---

5. Returer

Vi erbjuder inte frivilliga returer, öppet köp eller bytesrätt.

Endast följande gäller:

✔ 14 dagars lagstadgad ångerrätt (oanvänd vara i nyskick)

✔ Reklamation vid defekt vara inom 14 dagar

Kunden står för returfrakt vid ångerrätt.
Vid reklamation står vi för returfrakten endast vid godkänt fel.

Du måste alltid kontakta kundservice innan en retur skickas.

---

6. Produktbilder, video & variationer

Alla bilder, filmer och demonstrationer på vår webbplats och i annonser används i illustrativt syfte.

Det innebär att mindre visuella variationer kan förekomma, till exempel:

• färgskillnader

• ljusförändringar

• proportioner vid filmning

• små designvariationer

• tillbehör som visas i demonstra­tionssyfte

Sådana variationer utgör inte fel i varan.

Vid bedömning av om produkten motsvarar beställningen är det produktbeskrivningen (texten) på produktsidan som är juridiskt bindande.

---

7. Tull & Importavgifter

Vid enstaka internationella sändningar kan tull- eller importavgifter tillkomma.
Dessa bestäms av mottagarlandets tullmyndigheter och ligger utanför Pawsys kontroll.

Eventuella avgifter betalas av kunden.

---

8. Felaktig eller skadad leverans

Om produkten är skadad vid leverans:

1. Kontakta oss inom 14 dagar

2. Skicka tydliga bilder/video på skadan

3. Uppge ordernummer

4. Vänta på instruktioner innan varan skickas tillbaka

Vi avgör om reklamationen ska:

• ersättas med ny vara

• repareras

• återbetalas

Transportskador ska anmälas omedelbart och dokumenteras innan produkten används.

---

9. Ansvar vid felaktiga leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att namn, adress, e-post och telefonnummer är korrekt ifyllda.

Felaktiga uppgifter kan leda till:

• försenad leverans

• förlorad försändelse

• ej uthämtat paket (199 kr avgift)

Vi ersätter inte kostnader som uppstår på grund av fel angivna adress- eller kontaktuppgifter.

---

10. Kundservice

Behöver du hjälp med leverans, spårning eller frågor kring din beställning?

📩 info@pawsy.se
🌐 www.pawsy.se

Vi svarar så snabbt vi kan och hjälper dig gärna.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Företag:
Företagsnamn: AJ Multiservice Ab
FO-Nummer: 3207873-4
Adress: Källbergsgränd 5, 68600 Jakobstad
Returadress: Storgatan 14 A3, 68600 Jakobstad, Finland
Mail: MultiserviceAb@hotmail.com / 0442122243

Tack för att du väljer oss – vi ser fram emot att hjälpa dig på ett enkelt och effektivt sätt.